崗位職責(zé)：
1、深入了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)線及產(chǎn)品，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后客服；
2、配合銷售處理一些客戶日常反饋的問題；
3、對于客戶在產(chǎn)品功能、操作使用等方面的問題進(jìn)行輔導(dǎo)解決；
4、把握整個項(xiàng)目流程，在下單、安裝及售后中給予一定的支撐；
5、跟蹤用戶使用情況，收集用戶反饋，為完善和優(yōu)化產(chǎn)品提供良好的建議；
6、定期回訪，耐心聽取客戶意見，維護(hù)客戶關(guān)系，嘗試挖掘新的營銷路徑。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、能熟練使用日常辦公軟件；
3、對計(jì)算機(jī)硬件方面有一定的了解，日常的一些故障能獨(dú)立解決；
4、具有較強(qiáng)的理解和溝通能力，對項(xiàng)目及緊急事件有一定的的協(xié)調(diào)能力；
5、有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作及開拓創(chuàng)新精神，具備一定的抗壓性。
6、雙休（工作日1天，周末1天），上班時間為7:30-16:30。
