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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 昆明.盤龍區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
專業(yè)培訓 股票期權(quán) 年終獎金 績效獎金 員工旅游 餐飲補貼 通訊補貼
職位描述
崗位職責:
1、?熟悉天貓?zhí)詫氫N售售前、售中、售后整個過程的處理與維護
2、?負責完成當天的售中售后問題,根據(jù)客服的管理規(guī)范及操作流程,并對自己的工作進行日常規(guī)劃
3、?通過在線聊天電話等形式,跟蹤處理客戶咨詢、投訴、退換貨等
4、?高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心
5、?熟悉淘寶后臺操作,了解淘寶售后流程,了解淘寶規(guī)則
6、?具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,***限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進展直至解決
7、?收集和整理用戶建議,對客戶信息進行分析,并定期更新客服話術(shù)
8、?負責整個小組的日常運作,監(jiān)督并持續(xù)提高小組業(yè)績水平
9、?定期培訓組員,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率
10、?針對客服反饋的信息,不斷提高服務水平,做好內(nèi)部團隊激勵工作
11、?跟蹤記錄客戶反饋問題,反饋至相關(guān)部門,并跟蹤結(jié)果

生產(chǎn)基地位于西雙版納距勐??h3公里處下屬初制所16家,擁有精湛的普洱茶傳統(tǒng)加工技術(shù)。營銷總部位于云南昆明市金實小區(qū)云南茶葉批發(fā)市場內(nèi)。公司注冊資金200萬元。有一支以博士、碩士為主體的普洱茶生產(chǎn)工藝研究的科研隊伍,云南省著名的高級茶藝品鑒專家,以及一支有豐富市場營銷經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人組成的精英營銷團隊,公司先進的營銷思想將極大地推動茗重普洱茶的市場發(fā)展。在茶文化傳播中,堅持文化至深、品質(zhì)至優(yōu)、環(huán)境至雅、服務至誠的思想。舉辦有茶藝師、評茶員培訓和學術(shù)講座及中外茶文化交流活動。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中堅持以高規(guī)格的原材料供應為基礎(chǔ);以規(guī)范化的生產(chǎn)、管理為原則;以多規(guī)格多系列產(chǎn)品為依托,結(jié)合創(chuàng)新的市場營銷理念,力求帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務、更廣闊的空間和更豐厚的利潤。公司將依據(jù)普洱茶深厚的歷史文化沉淀,挖掘其歷史文化價值,不斷豐富品種的內(nèi)涵和提升品牌的價值,逐步壯大市場;不斷開拓、深化和豐富市場;不斷提升品牌的市場份額和市場占有率。在不斷滿足消費者消費需求的同時,把茗重普洱茶建設(shè)成為普洱茶的領(lǐng)袖品牌。
請將簡歷投至851432368@qq.com
直接致電預約面試:0871-8150456?13708430017聯(lián)系人:劉師地址:金實小區(qū)茶葉批發(fā)市場一期三棟二樓307號
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聯(lián)系方式正在加載中......
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