崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)（包括OA、呼叫平臺(tái)，CRM，通信設(shè)備等）的維護(hù)，確保公司信息相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)行順暢；
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃和提升公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，桌面端、電子設(shè)備等的運(yùn)維管理，保持運(yùn)行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)外部供應(yīng)商的對接和維護(hù)，做好內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、成本，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)和客戶滿意度的管理；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，對內(nèi)防止信息泄密，對外防止黑客攻擊；
5、負(fù)責(zé)開發(fā)、完善公司運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)部工具和應(yīng)用，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，提升系統(tǒng)服務(wù)性能和服務(wù)效率；
6、收集各部門需求，評估并持續(xù)改善系統(tǒng)服務(wù)水平，并對服務(wù)水平定期檢討與改善計(jì)劃，服務(wù)流程的協(xié)調(diào)制定與定期檢討改善；
7、推進(jìn)自動(dòng)化智能化窗口運(yùn)維體系建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量；
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，具有10年及以上的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，5年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、參與過大型公司的信息化運(yùn)維，并對基礎(chǔ)運(yùn)維和服務(wù)體系有豐富建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
3、能夠主導(dǎo)處理技術(shù)疑難問題、重大故障、通過有效的解決方案不斷改進(jìn)提升運(yùn)維能力和自動(dòng)化水平
4、熟悉Windows桌面端，能熟練掌握系統(tǒng)安裝，優(yōu)化，備份和還原及常用辦公軟件的安裝調(diào)試及故障維護(hù)；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，具備一定的跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷、解決能力；精通域的管理及維護(hù)，路由器配置，防火墻的配置，了解各種網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議；
6、熟悉局域網(wǎng)的組建和管理，能熟練掌握交換機(jī)，服務(wù)器，程控主機(jī)等設(shè)備的配置，維護(hù)，故障排查；
7、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能夠承受快節(jié)奏的工作模式和較大的壓力
8、精通呼叫系統(tǒng)的運(yùn)維，有呼叫系統(tǒng)、CRM及OA系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
9、具有新華三HECSE，華為HCIP，思科CCNP認(rèn)證的優(yōu)先；
10、具有PMP認(rèn)證的優(yōu)先；
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