崗位職責:
1、提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋，并進行記錄；
2、店鋪日常維護管理，售前咨詢、售后維護，妥善處理客戶糾紛和中差評，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3、建立問題跟蹤表，對需要主動跟蹤的問題和訂單，及時聯(lián)系客戶；
4、定期統(tǒng)計客戶售后數(shù)據(jù)或銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)分析賬號的問題并提出改善建議。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W歷，英語等相關(guān)專業(yè)，英語六級或者專四以上，有一定的英語口語基礎更佳；
2、一年以上英文客服經(jīng)驗（無經(jīng)驗亦可），熟練使用英語編輯郵件回復客戶，讀寫能力強，可接受應屆畢業(yè)生；
3、電腦操作熟練，英文輸入快速準確；
4、熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的排壓能力，服從安排。
公司員工福利：
1、分階段為員工組織系統(tǒng)培訓，開展專業(yè)培訓！
2、公司為員工購買社保5險以及重疾險，共6險，住房公積金，入職滿一年后即享有7天帶薪年假！
3、年節(jié)福利、活動經(jīng)費、活動俱樂部、生日福利、下午茶、員工旅游……
4、春節(jié)回家團圓，車票太貴怎么辦？不用擔心！公司報銷往返的高鐵動車票！讓你回家再也不用擠硬座！
5、公司還提供每年2次探親時間，回家探望小孩，一家團圓，同樣報銷往返高鐵動車票！
6、公司主營電子煙產(chǎn)品，正處于迅速發(fā)展階段，員工晉升空間大，學習機會超級多！
工作地點:??深圳市南山區(qū)桃源街道留仙大道1213號眾冠紅花嶺工業(yè)區(qū)南區(qū)2區(qū)7棟6樓12號電梯上
地?鐵:??5號線?大學城地鐵站（B出口）
公交車站:??紅花嶺
工作時間:??7.5小時/天，每周5.5天，周一至周五：9：00-12：00，13：30-18：00，周六9：00-12：00