崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)制定客戶關(guān)系管理相關(guān)規(guī)章制度；
2.?及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，以及對(duì)客戶直接接觸的崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
3.收集客戶信息，分析客戶使用情況反饋意見(jiàn)，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)反饋產(chǎn)品問(wèn)題，妥善處理客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題，***限度的降低客戶投訴；
4.定期組織安排售后回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可與信任。
5.定期對(duì)客戶關(guān)系作出合理評(píng)估，為售后服務(wù)提供指導(dǎo)；
6.做好客戶檔案管理，進(jìn)行分類存檔，維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，開(kāi)發(fā)。
崗位要求：
1、?全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)：臨床、醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、?具有醫(yī)院、醫(yī)療器械行業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、?具有較好的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題及應(yīng)變能力；
4、?具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通力。
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