崗位職責(zé)：
1、?負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作，?執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、?按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時間預(yù)估；
3、?合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；
4、?與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，按照公司及沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；
5、?交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等?；
6、?建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠度；
7、?處理客戶投訴，將特殊案例匯報給上級。
任職要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)，有汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)?，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
