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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 成都 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
餐飲補貼 專業(yè)培訓 出國機會 年終獎金 員工旅游 定期體檢
崗位職責:
1、處理店鋪所有的售后問題,并對同類問題進行分析總結;
2、配合上級領導梳理店鋪售后處理流程,規(guī)范售前客服的售后處理流程;?
3、退換貨處理:與客戶、倉庫進行對接并處理好退換貨;?
4、每日及時處理退款、退貨訂單,抽查所有超時未完成退款訂單的跟進情況;?
5、負責整理分析退換貨數(shù)據(jù),收集客服反饋的信息,針對這些問題制定相應的解決方案;以便客服們能夠更快、更準確答復買家、解決問題,提高工作效率;?
崗位要求:
1、年齡20-30歲,大專以上學歷,1年以上售后客服經(jīng)歷;?
2、精通售后客服相關理念和技巧,處理事情能力強;?
3、優(yōu)秀的分析問題、解決問題的思維和能力,優(yōu)秀的溝通表達能力;?
4、做事積極主動、責任心強,工作踏實,有較好的抗壓能力;?
5、能熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;
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