客服經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	株洲	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	員工旅游交通補(bǔ)貼餐飲補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金定期體檢生日津貼節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、建立并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)平臺(tái)，維護(hù)、改善客服中心的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作模式；?
2、制定部門預(yù)算，控制業(yè)務(wù)成本，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的相關(guān)問(wèn)題；?
3、處理重要客戶的投訴或建議，監(jiān)督、跟蹤并分析緊急事件處理的全過(guò)程；?
4、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃、預(yù)算評(píng)估及控制，隨時(shí)調(diào)整客服中心工作計(jì)劃或重心；?
5、制定客服中心相關(guān)服務(wù)流程、規(guī)范及制度；
6、負(fù)責(zé)部門的日常管理、內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作考核；
7、及時(shí)處理重大的業(yè)主投訴；?
8、開展業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)；
9、完成公司下達(dá)的其他工作。?
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理各個(gè)流程及物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)；
3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際交往和應(yīng)變能力；
4、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)客服人員開展日常工作，并提供必要的引導(dǎo)和支持；

公司介紹（Company Introduction）

株洲湘銀物業(yè)管理有限責(zé)任公司是湘銀集團(tuán)的全資子公司。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，公司取得了國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，業(yè)務(wù)涵蓋住宅、機(jī)關(guān)大院、環(huán)衛(wèi)、工廠等物業(yè)類型，管理面積達(dá)600多萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目近40個(gè)，擁有“3個(gè)國(guó)優(yōu)，6個(gè)省優(yōu)，8個(gè)市優(yōu)”項(xiàng)目，在長(zhǎng)沙、湘潭、張家界相繼成立了分公司并接管項(xiàng)目。
????株洲湘銀物業(yè)管理有限責(zé)任公司作為湖南省物業(yè)管理行業(yè)的中堅(jiān)力量，始終致力于推動(dòng)湖南省物業(yè)管理的發(fā)展，致力于滿足并超越業(yè)主的需求，致力于公司品質(zhì)的打造、企業(yè)形象的提升，致力于構(gòu)建和諧社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。

聯(lián)系方式（Contact）

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