崗位職責(zé)：
1、接部門(mén)派單，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)確定故障，判斷是否需要上門(mén)服務(wù)，如不需要上門(mén)，電話(huà)或遠(yuǎn)程支撐；
2、上門(mén)服務(wù)前準(zhǔn)備工作（服務(wù)派單、工具、配件、發(fā)票等）；
3、到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)；
4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄；
5、處理結(jié)束后向客戶(hù)匯報(bào)情況，客戶(hù)拜別；
6、認(rèn)真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)需要返修的設(shè)備移交部門(mén)準(zhǔn)備，統(tǒng)一返廠處理；
8、質(zhì)保外客戶(hù)談維保和維保費(fèi)用收取；
9、項(xiàng)目驗(yàn)收后，與項(xiàng)目經(jīng)理交接，檢查項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果；
10、配合其他部門(mén)工作。
任職要求：
1、素質(zhì)要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度端正、有責(zé)任心、細(xì)心，溝通協(xié)調(diào)能力好，熟練使用辦公軟件，綜合素質(zhì)較高。
2、能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、SQL、ORCLECE數(shù)據(jù)庫(kù)及電腦布線(xiàn)。
3、協(xié)調(diào)和組織能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、思路清晰、應(yīng)變能力、悟性、工作細(xì)心、吃苦耐勞，能承受一定的工作?壓力、自我管理能力、能獨(dú)立分析、解決問(wèn)題,?較強(qiáng)的邏輯思維能力，做事干練、執(zhí)行力強(qiáng)、善于交際。
4、要樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)、要樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)，要做到四勤和三心：是熱心、誠(chéng)心、耐心，四勤：是腦勤、嘴勤、手勤、腿?勤。
備注：本崗位接受應(yīng)屆生。全國(guó)各地均有崗位需求。
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