崗位職責(zé)：
-?根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息，積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶；
-?向目標(biāo)客戶提供出險(xiǎn)及理賠服務(wù)，安排事故車道路救援；
-?介紹在經(jīng)銷商處開展事故車維修業(yè)務(wù)的便利及優(yōu)勢(shì)，以招攬客戶到店維修；、
-?對(duì)出險(xiǎn)后未***時(shí)間回廠維修的客戶保持溝通，并持續(xù)跟進(jìn)與招攬；
-?執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；
-?對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因；
-?對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠(chéng)度；
-?對(duì)未回廠未維修客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)并關(guān)懷；
-?安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新；
任職資格：
-?大專以上學(xué)歷
-?具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先
-?具有售后車間鈑噴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-?具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-?具有電話營(yíng)銷、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-?具有交通職能部門經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
-?乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔及自動(dòng)檔）
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