1.展廳管理
-?監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商的政策，保持清潔及美觀；
-?實(shí)現(xiàn)展廳概念的持續(xù)提升以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)(例如梅賽德斯-奔馳展示系統(tǒng)?II)；
-?根據(jù)政府法律和經(jīng)銷商的政策，監(jiān)督并確保安全、衛(wèi)生和健康的工作環(huán)境；
-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保陳列及演示用車充足、可用，電池車充電完全，且外表美觀；
-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)銷商政策，監(jiān)督并確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊(cè)和銷售相關(guān)推廣材料；
-?定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況，完成展廳日志，負(fù)責(zé)展廳日常報(bào)表管理。
-?負(fù)責(zé)展示車輛的清潔（車內(nèi)和車外）。
專門負(fù)責(zé)試乘試駕車輛的清潔（車內(nèi)和車外）
2.銷售管理
-?協(xié)助銷售經(jīng)理，參與制定年度銷售戰(zhàn)略，并協(xié)助制定年度、季度及月度銷售目標(biāo)；
-?監(jiān)督并實(shí)施銷售計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；
-?制定下屬銷售顧問銷售計(jì)劃；
-?通過走動(dòng)式管理，確保銷售顧問按照梅賽德斯-奔馳品牌的銷售流程的要求，為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)；
-?監(jiān)督銷售顧問將客戶信息及時(shí)有效地錄入系統(tǒng)?
3.汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
-?在銷售過程中支持汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售；
-?協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行?
4.客戶關(guān)系管理
-?監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)；
-?根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理；
-?監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實(shí)施以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
-?維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)；
-?監(jiān)督和確?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和銷售信息的記錄?
5.客戶車輛交付
-?規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付，參加交車儀式并了解客戶對(duì)銷售服務(wù)過程的反饋和評(píng)價(jià)；
-?監(jiān)督并確保交付前已根據(jù)北京梅賽德斯—奔馳銷售服務(wù)有限公司（BMBS）/?梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（MBAFC）的相關(guān)政策完成檢查；
-?監(jiān)督并確保車輛移交符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)；
-?確保將客戶介紹到售后服務(wù)部門
6.人員管理
-?協(xié)助銷售經(jīng)理，制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度、財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)定；
-?激勵(lì)銷售主管/銷售顧問的個(gè)人績(jī)效以***化銷售機(jī)會(huì)，組織落實(shí)日?？?jī)效考核；
-?必要時(shí)協(xié)助銷售主管/銷售顧問完成交易；
-?在工作過程中指導(dǎo)銷售主管、銷售顧問提升客戶滿意的技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識(shí)；
-?制定展廳銷售顧問排班表，主持每日晨夕會(huì)。?
任職資格要求：
-?大專以上學(xué)歷
-?具備奔馳認(rèn)證銷售顧問資格者優(yōu)先
-?乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔和自動(dòng)檔）?
-?具備4年以上汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)
-?具備2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
-?具備梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?
-?具備出色的產(chǎn)品演示和銷售知識(shí)；
-?具備出色的客戶關(guān)系管理知識(shí)；
-?具備出色的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品知識(shí)；
-?具備完整的上牌流程與相關(guān)稅法知識(shí)；
-?具備完備的商務(wù)禮節(jié)和職業(yè)著裝知識(shí)