崗位職責(zé)：
1、通過旺旺千牛在線聊天工具，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，能了解客戶需求并引導(dǎo)客戶直至訂單成交；
2、能快速且獨(dú)立天貓客戶購物中，售前、售中、售后工作，可以同時(shí)與多人網(wǎng)上交流；
3、熟悉網(wǎng)上交易操作流程，包括天貓交易規(guī)則、支付寶的流程規(guī)則；
4、具備訂單處理問題、及時(shí)跟進(jìn)、溝通及解決疑難問題的意識(shí)跟能力；
5、能夠配合公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
6、能夠跟公司部門融入到一起；
7、工作態(tài)度優(yōu)、能力優(yōu)者方可晉升為客服主管、運(yùn)營及其他。
任職要求：
1、有天貓、淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或?qū)W習(xí)能力強(qiáng)，吃苦耐勞者也可，責(zé)任感強(qiáng)。
2、熟悉淘寶、天貓后臺(tái)操作規(guī)則和運(yùn)作模式交易流程
3、樂觀開朗，打字60字/分鐘以上，能夠熟練使用office辦公軟件
4、能夠服從上級(jí)分配的任務(wù)，具有良好的溝通能力；
5、要求一定要有客戶為先的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
