1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂外包項(xiàng)目用工制度、人事管理制度、薪酬福利制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)制度等規(guī)章制度,以及制定各項(xiàng)目組工作細(xì)則及工作程序；
2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通確認(rèn)外包人員的工作職責(zé)，工作安排，考勤，培訓(xùn)要求以及績(jī)效考核等各類(lèi)信息，跟進(jìn)并指導(dǎo)外包服務(wù)專(zhuān)員執(zhí)行；
3、審查完善項(xiàng)目資料，預(yù)防、控制勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議；
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，協(xié)助與潛在客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)外包合同；
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理小組所管理客戶(hù)的重大事情，進(jìn)行必要的客戶(hù)溝通以及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。妥善處理客戶(hù)的各類(lèi)比較棘手的問(wèn)題；
6、維系現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，與現(xiàn)有客戶(hù)特別是重要客戶(hù)保持良好的溝通和聯(lián)系，避免因服務(wù)不善造成的客戶(hù)流失現(xiàn)象，掌握外包業(yè)務(wù)所有重要客戶(hù)的動(dòng)向和業(yè)務(wù)需求；
7、指導(dǎo)和監(jiān)管小組成員的日常工作，如入離職、每月社保、公積金申報(bào)，委托單申報(bào)，各類(lèi)福利申報(bào)，勞動(dòng)合同簽訂等相關(guān)事宜的完成情況；
8、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督外包服務(wù)專(zhuān)員的工作，確保各BPO項(xiàng)目在外包服務(wù)專(zhuān)員的管理下能夠及時(shí)和準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作；
9、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的其它工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，4年以上人力資源行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練掌握各種辦公軟件的應(yīng)用；
3、優(yōu)良的職業(yè)道德，善于保守客戶(hù)的機(jī)密，為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；
4、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、社交能力和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；有親和力，能使自己的溝通風(fēng)格適應(yīng)各種關(guān)系；與客戶(hù)形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和開(kāi)拓精神。
福利：五天八小時(shí)工作制，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)、飯補(bǔ)、通信補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日禮品