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客戶服務(wù)經(jīng)理

安徽容知日新科技股份有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 06-04
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 浙江.金華.義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-05-31 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險一金 員工旅游 交通補貼 年終獎金 專業(yè)培訓(xùn) 通訊補貼 餐飲補貼 彈性工作 定期體檢
1、負(fù)責(zé)與內(nèi)部和外部客戶保持健康的關(guān)系,主動搜集不滿意客戶的使用效果和感受的信息,進行分類處理并送回到平臺協(xié)調(diào)各模塊跟蹤解決閉環(huán),持續(xù)不斷的提升客戶滿意度。
?2、負(fù)責(zé)重點客戶的現(xiàn)場(面對面)溝通了解目前服務(wù)存在的問題,為拓展服務(wù)業(yè)務(wù)范圍挖掘客戶需求。?
3、負(fù)責(zé)持續(xù)升級客戶互動,通過現(xiàn)場、微信群、電話、平臺等各種聯(lián)動溝通的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決閉環(huán)反饋。
?4、領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,協(xié)調(diào)內(nèi)部各供應(yīng)鏈,持續(xù)不斷地優(yōu)化改進服務(wù),提升客戶的粘度,培養(yǎng)客戶忠誠度。?
崗位要求:?
1、本科學(xué)歷(理工類優(yōu)先),3及以上客戶服務(wù)、公共關(guān)系等相關(guān)工作經(jīng)驗;?
2、較好的溝通協(xié)調(diào)能力、同理心與執(zhí)行力;?
3、100%以客戶為導(dǎo)向的思維模式,有工業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
容知日新,裝備狀態(tài)監(jiān)測與智能服務(wù)領(lǐng)域的市場;國家高新技術(shù)和雙軟企業(yè);擁有核心技術(shù)專利和裝備狀態(tài)監(jiān)測的完整解決方案;是中國設(shè)備管理協(xié)會下設(shè)的智慧裝備運營技術(shù)中心。
????公司2007年成立于合肥高新區(qū),是一家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè),始終專注于工業(yè)裝備的在線監(jiān)測、智能診斷和云服務(wù),在業(yè)內(nèi)率先運用無線傳感器網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為工業(yè)企業(yè)提供裝備智能服務(wù)解決方案。
????容知日新在數(shù)據(jù)采集、智能算法、診斷技術(shù)等領(lǐng)域擁有50多項發(fā)明專利、著作權(quán)及高新技術(shù)成果等自主知識產(chǎn)權(quán),憑借領(lǐng)先的研發(fā)創(chuàng)新能力、強大的診斷分析實力和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,助力客戶邁向工業(yè)4.0時代。
????容知日新整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)研發(fā)資源,圍繞工業(yè)裝備的狀態(tài)監(jiān)測,實現(xiàn)從傳感器、數(shù)據(jù)采集處理、大數(shù)據(jù)、智能報警算法到智能監(jiān)控分析軟件的全技術(shù)鏈的自主研發(fā)。已獲得GL/鑒衡/CE等權(quán)威認(rèn)證。
????容知日新產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋風(fēng)電、石化、冶金、水泥等多行業(yè)動設(shè)備的實時在線看護,為客戶提供高效、可靠、持續(xù)性的智能服務(wù)。
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