電商售后客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	上海.閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	五險(xiǎn)一金做六休一免費(fèi)班車全勤獎(jiǎng) 帶薪年假加班補(bǔ)貼節(jié)日福利績效獎(jiǎng)金包住宿

職位描述（Job Description）

1.負(fù)責(zé)店鋪售后工作，負(fù)責(zé)客戶管理及維護(hù)工作；
2.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題；
3.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權(quán)問題，修改價(jià)格，管理店鋪等；
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5.公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
任職資格：
1.電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，熟悉旺旺千牛等溝通工具；
2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，具備良好的問題解決能力和一定客戶服務(wù)技巧。

公司介紹（Company Introduction）

電商在發(fā)展、電商在落寞，2017我們不迷茫。商業(yè)本質(zhì)，追本溯源，作為一家經(jīng)營12年，專注電商5年的企業(yè)，盡管外圍經(jīng)濟(jì)趨冷，但我們?cè)陂_足馬力前行。電商路，路不同。我們主業(yè)在天貓與京東。我們以代理品牌為主?，F(xiàn)有一家德國品牌電器產(chǎn)品天貓旗艦店，一家臺(tái)灣品牌汽車用品天貓旗艦店，一家京東德國品牌與臺(tái)灣品牌旗艦店，并即將增加一家法國品牌化工用品天貓旗艦店。公司現(xiàn)有員工超40人，300平以上辦公室，1000平以上獨(dú)立物流倉，專業(yè)電商系統(tǒng)。因所經(jīng)營產(chǎn)品均為類目前列因此與類目小二互動(dòng)良好，較容易獲得類目資源。隨著業(yè)務(wù)拓展，17年我們致力于打造一支技術(shù)專業(yè)、能拼能打、不浪費(fèi)機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。今年是本公司的起跳之年，希望有才華、有激情、有執(zhí)行、有操守的有為之仕與加入，共創(chuàng)輝煌。店鋪名稱：1.（karcher凱馳旗艦店）2.（奧斯卡汽車用品專營）3.（karcher凱馳沁途專賣店）4.（3d車品旗艦店）

聯(lián)系方式（Contact）

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