崗位職責(zé):
1.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜;
2.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
3.對(duì)客戶進(jìn)行在線或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
4.?推廣并充分利用“客戶之家”線上平臺(tái),工作過(guò)程中不斷搭建并豐富線上資料庫(kù),建立數(shù)字化服務(wù)體系;
5.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)檢部、研發(fā)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
6.執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可,機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)化或機(jī)電一體化專業(yè)。
2、熟悉機(jī)械結(jié)構(gòu)、機(jī)械傳動(dòng)、氣動(dòng)、液壓原理。
3、熟悉CAD、SolidWorks繪圖軟件,熟悉其他辦公軟件。
4、三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立設(shè)計(jì)自動(dòng)化設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)優(yōu)先。
5、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、設(shè)計(jì)思路清晰,思維敏捷、穩(wěn)定性強(qiáng)。
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于交流和溝通。
7、能適應(yīng)經(jīng)常出差。