崗位職責：
1、對項目客戶進行日常維護；
2、對運營項目客戶的問題整理反饋項目經(jīng)理并跟進解決；
3、協(xié)助項目經(jīng)理對運營項目的KPI達成和滿意度負責；
4、輸出項目運營常規(guī)報告和質量改進報告，并推動運營團隊內部改善；
5、承接客戶業(yè)務需求的受理、評估以及溝通協(xié)調工作，推動需求落地；
6、負責項目運營質量、客戶KPI監(jiān)管，提升客戶服務質量；
7、負責運營項目的數(shù)據(jù)分析，輸出客戶日報、周報、月報；
????????????????????????????8、負責運營項目日常運維的統(tǒng)籌工作，確保項目的正常運行。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2、能夠勝任項目運營方案的撰寫、需求分析和建議書的編寫；
3、執(zhí)行力強、主動性強、有抗壓能力，思維敏捷，有良好的口頭表達能力；
4、獨立工作能力強，態(tài)度積極，有敬業(yè)精神和解決問題的能力；
5、有較強的學習能力，對信息化系統(tǒng)具有一定認知；
????????????????????6、具有良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作意識；
7、有從事過視頻監(jiān)控系統(tǒng)運營管理相關工作及項目管理工作的經(jīng)驗者優(yōu)先；
????8、具備系統(tǒng)運營管理知識和維護能力，有一定的計算機信息系統(tǒng)技術基礎，了解企業(yè)級服務器常用軟件環(huán)境的基本操作者優(yōu)先；