1.詳細(xì)認(rèn)真的解答客戶提出的儀器使用、功能、性能等方面的相關(guān)問(wèn)題,做好技術(shù)支持工作。
2.為客戶提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、產(chǎn)品演示、操作培訓(xùn)等服務(wù),指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品,解決客戶使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;并填寫(xiě)儀器安裝調(diào)試記錄確認(rèn)表和產(chǎn)品驗(yàn)收單。
3.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴,高效維修維護(hù)儀器,給客戶一個(gè)滿意的結(jié)果。及時(shí)響應(yīng)服務(wù)要求,做好維修計(jì)劃和收費(fèi)項(xiàng)目確認(rèn)表,按照規(guī)定收取維修費(fèi)用。
4.收集客戶對(duì)產(chǎn)品提出的合理化建議和意見(jiàn),并反饋到公司,對(duì)儀器發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防解決。
5.做長(zhǎng)期、有計(jì)劃的產(chǎn)品應(yīng)用和市場(chǎng)調(diào)研,以進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位需求:
1、機(jī)電、結(jié)構(gòu)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、能適應(yīng)經(jīng)常出差,為人正直、工作嚴(yán)謹(jǐn)。英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練者優(yōu)先考慮。
3、會(huì)操作各類辦公軟件,有一定寫(xiě)作能力者優(yōu)先,有醫(yī)療設(shè)備或儀器儀表維修、研發(fā)、調(diào)試相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮。