崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線客服、（電商平臺(tái)、官網(wǎng)、企業(yè)微信）等渠道負(fù)責(zé)用戶的咨詢(xún)、引導(dǎo)、問(wèn)題解答、促使交易等；
2、維護(hù)公司品牌口碑，提升用戶好評(píng)率；
3、日?qǐng)?bào)、周報(bào)數(shù)據(jù)整理分析，收集用戶需求歸納整理作為產(chǎn)品完善依據(jù)；
4、進(jìn)行用戶關(guān)懷及滿意度回訪，收集用戶需求建議并對(duì)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)；
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)用戶反饋及遇到問(wèn)題保持高度敏感并及時(shí)反饋，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)分享；
職位要求：
1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問(wèn)題的重點(diǎn)并給出用戶滿意的回復(fù)；
2、熟悉各類(lèi)電商平臺(tái)規(guī)則，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
3、性格開(kāi)朗，有耐心，責(zé)任心，主動(dòng)性強(qiáng)，有強(qiáng)烈的成交欲望和良好的服務(wù)意識(shí)；
該崗位薪資結(jié)構(gòu)為：底薪（6K--8K)?+?績(jī)效提成
工作時(shí)間：五天八小時(shí)工作制，周末雙休
懂P站，X站，Ins，Twitter、小紅書(shū)、bilibili的優(yōu)先；
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
