崗位要求：
??年齡：35歲以下
大型服務(wù)類行業(yè)主管及以上級別，工作經(jīng)驗不低于3年
為企業(yè)創(chuàng)建、完善客戶服務(wù)體系
做事有條理、思維創(chuàng)新、較強(qiáng)的溝通能力
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??崗位職責(zé)：
??根據(jù)公司發(fā)展策略，制定客戶服務(wù)規(guī)則制度，同時組織推送實施；
負(fù)責(zé)制定員工每月KPI，綜合排班考勤等，并完成既定的KPI提升目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)部門協(xié)助銷售部開展訂貨、退貨、回訪等相關(guān)工作，為業(yè)務(wù)員提供售后服務(wù)
負(fù)責(zé)客服投訴團(tuán)隊質(zhì)檢監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量，對客戶的滿意度負(fù)責(zé)
分析及匯報工作，并從數(shù)據(jù)報表及日常管理過程中，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意
根據(jù)部門員工工作現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求，自身學(xué)習(xí)，對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，提升技能。
