任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，漢語(yǔ)言文學(xué)、工商管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2.有1年以上金融，銀行，證券，基金、珠寶行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
3.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)或潮汕話優(yōu)先；
4.口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.工作熱情積極、細(xì)致耐心，性格開(kāi)朗，待人熱誠(chéng)；
6.持有期貨從業(yè)資格證或黃金交易員證優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶開(kāi)戶信息的錄入，跟進(jìn)開(kāi)戶進(jìn)度；
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋、跟進(jìn)、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪；
4.負(fù)責(zé)客戶資料的收集反饋及整理歸檔；
5.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的收發(fā)管理；接受投資客戶咨詢，
6.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
7.負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析；
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
工作時(shí)間：5天7.5H
工作地點(diǎn)：3號(hào)龍崗線水貝地鐵站A出口