崗位職責(zé):
現(xiàn)場作業(yè)及各環(huán)節(jié)流程的梳理和優(yōu)化;
現(xiàn)場作業(yè)巡視,記錄作業(yè)節(jié)點完成時間及情況,每日作業(yè)完成后反饋數(shù)據(jù)和完成情況;
處理售后及客訴問題;
接收處理客戶售后問題來電及咨詢,同時將售后問題按照責(zé)任劃分,追蹤反饋處理結(jié)果并公示,按照制度對相關(guān)責(zé)任人出具處理意見;
負(fù)責(zé)收集文檔資料,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及分析;
每日提交現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù),核算分揀人效;收集整理配送情況及異??驮V,核算差異率;每月統(tǒng)計一次客戶滿意度,針對客戶要求劃分責(zé)任部門整改;
協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理,完成部門內(nèi)部指標(biāo)工作。
任職資格:
大專及以上,供應(yīng)鏈、市場營銷專業(yè);
熟悉office辦公軟件、會開車;
有銷售經(jīng)驗優(yōu)先,了解B端市場及具備流程制度梳理和優(yōu)化能力;
有相關(guān)供應(yīng)鏈公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;
可以接受夜班及跟蹤倉庫作業(yè)。