阿里巴巴旗下，中國(guó)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)游戲交易平臺(tái)——交易貓，正在招聘中——
崗位職責(zé)：
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1.????在線接待平臺(tái)用戶,及時(shí)有效的解答和指導(dǎo)用戶在使用過(guò)程中遇到的疑問(wèn)，根據(jù)知識(shí)庫(kù)提供的標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)口徑，及解決流程給予正確引導(dǎo)解決?,如具體操作使用、功能解讀等；
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2.????了解平臺(tái)用戶的需求，協(xié)助用戶完成交易服務(wù)；遇到非處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，按照對(duì)應(yīng)的流程升級(jí)給對(duì)應(yīng)處理部門(mén)；
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3.????受理不同渠道用戶的咨詢(xún)與投訴，安撫用戶情緒，正確判斷定位用戶問(wèn)題,記錄用戶信息及投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時(shí)將投訴升級(jí)給投訴處理部門(mén)。
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4.????在接待用戶中,敏感發(fā)現(xiàn)并收集用戶平臺(tái)使用中遇到的集中突發(fā)問(wèn)題,反饋相對(duì)應(yīng)的職場(chǎng)值班組長(zhǎng)
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5.????完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
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任職要求：
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1.35歲以下，高中以上學(xué)歷；
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2.有美團(tuán)/京東/天貓或10086,電話銷(xiāo)售客服、在線客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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3.具備良好的溝通能力和一定的客戶維護(hù)技巧；
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4.具備良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有較高的職業(yè)素養(yǎng)；
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5.能接受早晚通班班，早班8-17點(diǎn)，晚班17-01點(diǎn)。上5天休2天，輪休制。
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6.熟悉了解游戲行業(yè)，對(duì)游戲行業(yè)感興趣。
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7.打字速度快,心態(tài)平和,會(huì)聊天.?性格開(kāi)朗
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職業(yè)規(guī)劃：
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1.客服路線：初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-金牌客服
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2.參加內(nèi)部競(jìng)聘：客服-儲(chǔ)備干部-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-總監(jiān)（?無(wú)工作年限，有夢(mèng)想，有能力，肯拼搏優(yōu)先考慮。）
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除豐厚的待遇外，我們還有：
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同行業(yè)領(lǐng)先待遇：
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1.??????保障：除購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)外，公司給每一個(gè)員工增加20萬(wàn)意外商業(yè)保險(xiǎn)；
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2.??????薪資結(jié)構(gòu)：績(jī)效薪資和能力匹配，保持同行業(yè)吸引力高的薪資待遇水平；
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3.??????培訓(xùn)：每月度公司提供崗位勝任能力與技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。
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4.??????發(fā)展：提倡內(nèi)部晉升發(fā)展，內(nèi)部干部競(jìng)選，多平臺(tái)發(fā)展；
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5.??????團(tuán)建活動(dòng)：每季度全體員工出游、員工生日party、公司內(nèi)部全員互動(dòng)活動(dòng)。