核心職責(zé):
???根據(jù)公司戰(zhàn)略和平臺運(yùn)營的目標(biāo)，負(fù)責(zé)督促和優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺的日常運(yùn)營活動，提高收貨、對賬、開票及時率、報價滿足率和客戶滿意度。
關(guān)鍵職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督促和優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺的日常運(yùn)營活動，提高收貨、對賬、開票及時率、報價滿足率和客戶滿意度；
2、組織運(yùn)營中心每周例會、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和月度匯報工作；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營中心的人員管理、崗位職責(zé)、績效考核、部門建設(shè)、晉升評估和人員盤點(diǎn)；
4、負(fù)責(zé)建立優(yōu)化客戶服務(wù)體系并實(shí)施；
5、協(xié)調(diào)管理業(yè)務(wù)平臺供應(yīng)商、合作伙伴的服務(wù)能力，持續(xù)提高買家服務(wù)體驗；
6、協(xié)調(diào)突發(fā)事件的處理，溝通解決重大事件，比如應(yīng)急采購、危機(jī)公關(guān)等；
7、對客戶端出現(xiàn)的重大問題或投訴及時組織跨部門會議，協(xié)調(diào)解決方案和跟進(jìn)問題解決。
任職要求：
1、8年以上的電子商務(wù)經(jīng)驗或傳統(tǒng)零售、渠道、分銷領(lǐng)域的商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗；
2、?有部門人員管理經(jīng)驗，規(guī)劃和協(xié)調(diào)資源的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗；
3、?敏銳的行業(yè)洞察力，良好的溝通協(xié)作能力，堅持不懈的推動力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
4、邏輯思路清晰，對業(yè)務(wù)充滿熱忱，對新事物有良好的接受和學(xué)習(xí)能力；
5、?強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，良好的團(tuán)隊管理能力、團(tuán)隊合作精神與溝通協(xié)調(diào)能力。
6、有過MRO行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先，或有供應(yīng)鏈資源或背景。
7、本科及以上學(xué)歷，理工科、電子/機(jī)械/自動化專業(yè)者優(yōu)先。
