1、??使用淘寶旺旺在線聊天工具回答客戶(hù)問(wèn)題，解答顧客咨詢(xún)、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶(hù)完成交易，負(fù)責(zé)訂單處理工作；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資料的整理。?
2、?負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的物流跟蹤和反饋；
3、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括催款、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)等；積極處理售后問(wèn)題，電話跟進(jìn)等；?
4、上級(jí)交代日常事務(wù)。
任職資格：
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1、20-30歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮；
??
2、有一年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)，對(duì)工作有激情，有耐心，勤奮好學(xué)，身體健康，做事細(xì)心；?
3、打字速度快，精通淘寶操作流程，熟悉整個(gè)訂單從詢(xún)價(jià)到售后的整套流程；?
??
4、有責(zé)任心，有耐心，善于溝通，性格沉穩(wěn)，文字表達(dá)能力和理解能力要好；
5、語(yǔ)言組織能力要好，可以快速高效的處理好每個(gè)顧客的疑問(wèn)；
6、對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品有濃厚興趣和感覺(jué)；?
本崗位上班時(shí)間為??白晚班：8：30—13：30（在公司）????21：00—24：00（在家上班）
下午班：13：00—21:00???（在公司）
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