職位描述:
1.能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通；負責網(wǎng)店零售客戶咨詢服務(wù)；
2.有強烈責任心，態(tài)度親切有耐心；引導(dǎo)客戶完成交易，負責訂單處理工作；
3.?負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋；
4、負責產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；
5、維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料的整理；
6、對待工作有熱情，有責任心，工作踏實為人隨和?；
7、善溝通，勤奮，能吃苦，可以承受壓力,要具備解答問題百問不煩，要細心，有耐性，不急躁，能隨機應(yīng)變；
任職要求
1、大專級以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機等相關(guān)專業(yè)，電腦使用熟練；
2、具有電商客服或者呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，并有商城客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉在線平臺購物、支付及相關(guān)售前售后流程，并熟練使用各渠道后臺者優(yōu)先考慮；
4、有一定的銷售技巧，打字速度快，一分鐘有60以上?，性格開朗樂觀，充滿正能量的；
5、頭腦清晰、思維敏捷，可同時與6人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識、較強的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務(wù)能力；
6、責任心強，工作認真負責；
7、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，公司提供良好的發(fā)展空間；
8、能接受晚班優(yōu)先考慮。