崗位指責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的客情維護(hù)，為客戶提供符合業(yè)務(wù)模式的客戶業(yè)務(wù)和管理方面的咨詢建議；
2、了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)客戶使用軟件進(jìn)行有效的結(jié)合，及時(shí)反饋相關(guān)問(wèn)題，提升產(chǎn)品附加價(jià)值；
3、對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，與客戶的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
4、能夠協(xié)調(diào)公司其他團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
5、跟進(jìn)客戶續(xù)約，完成續(xù)約率目標(biāo)，引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行續(xù)簽，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)；
任職要求：
1、1-3年以上客服經(jīng)驗(yàn)或者客戶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、責(zé)任心強(qiáng)，富有激情，能夠承受較大的工作壓力；
3、有良好的職業(yè)道德、客戶服務(wù)與市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)；
4、團(tuán)隊(duì)合作精神，勤奮、踏實(shí)、敬業(yè)、善于學(xué)習(xí)和思考；
5、有互聯(lián)網(wǎng)或者軟件產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)且熟悉SAAS、CRM者優(yōu)先考慮。
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