工作時(shí)間：兩班倒（一周輪一次）
白班9：00-17：30，晚班14：30-23：00（晚班有30元車補(bǔ)）
崗位職責(zé)：
1.售前服務(wù)，熟悉店鋪產(chǎn)品和最新活動(dòng)信息，為天貓或京東平臺的客戶提供咨詢解答服務(wù)，引導(dǎo)客戶完成交易；
2.售中服務(wù)，發(fā)貨和物流狀態(tài)跟進(jìn)，中差評維護(hù)，對咨詢未下單或未付款的客戶進(jìn)行溝通催付；
3.售后服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品售后解決方案，解決退換貨等售后問題；
4.服務(wù)態(tài)度端正，為客戶提供專業(yè)、愉快的購物體驗(yàn)；
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2.熟練操作Office辦公軟件；
3.熟悉電腦操作，打字速度在60字/分種以上；
4.熱愛電商、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)購市場有較強(qiáng)的感知能力；
5.以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、耐心、細(xì)致，親和力。
福利待遇：??
雙休、入職即購買六險(xiǎn)一金、業(yè)內(nèi)極有競爭力的獎(jiǎng)金、加班零食、下午茶、每年多次調(diào)薪機(jī)會(huì)、年度體檢、季度活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、生日禮物、節(jié)假日福利、圣誕假、臺風(fēng)假、考試假等。
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