天貓電商客服

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-25
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	深圳.羅湖區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-27	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	做五休二帶薪年假五險一金績效獎金全勤獎節(jié)日福利專業(yè)培訓

職位描述（Job Description）

1.通過聊天工具協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2.能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效完成訂單；
3.及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度***化；
4.負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高店鋪好評率；
5.處理客戶的快遞異常件、退換貨請求、售后跟蹤服務(wù)；
6.必須有責任感，服務(wù)意識強。
任職資格：
1.打字速度60/分鐘以上；
2.淘寶/天貓1年客服工作經(jīng)驗，熟悉淘寶規(guī)則；
3.良好的語言表達能力，遇到比較難纏的客戶可以耐心仔細禮貌的解答；
4.思維靈活，具有較強的引導力、親和力以及較強的責任心；
5.能接受輪班工作制及承受大量客戶同時咨詢的壓力；
6.有食品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
注意：電商客服每周雙休、早晚班輪崗，早班?8：30-17：30，晚班?14：30-22：30。
簡歷投遞方式：
1、直接發(fā)至郵箱：?janlyjia@keewah.com?；
2、公司招聘熱線：0755－33246601－803；
3、微信janlylj(注明應(yīng)聘+崗位）

公司介紹（Company Introduction）

奇華餅家．始創(chuàng)于一九三八
奇華餅家于一九三八年由黃業(yè)榮先生創(chuàng)辦，第一間店鋪開設(shè)于油麻地上海街。經(jīng)歷大半世紀(七十五年)，現(xiàn)時奇華餅家全球總共擁有近八十間分店，員工人數(shù)超過一千人。除中國香港外，在中國內(nèi)地、美國、日本及中國臺灣地區(qū)也設(shè)有分店；產(chǎn)品種類多達五百款，主要分為中秋月餅、嫁喜禮餅、家鄉(xiāng)餅食及面包西餅四大類。
近年中式餅食已成為旅客必買手信之一，奇華餅家推出的香港奇禮手信系列，揉合了中式餅食的傳統(tǒng)特色與高貴典雅的摩登包裝，方便顧客作送禮之用，隨之并將中國傳統(tǒng)餅藝，推廣至世界每個角落。
奇華餅家宗旨及展望：
顧客至上
優(yōu)良品質(zhì)
創(chuàng)新求變
內(nèi)外兼?zhèn)?br />餅藝相傳

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