崗位職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服中心的工作；達(dá)到公司要求的各項(xiàng)工作目標(biāo)；
2、對(duì)企業(yè)幫扶有一定認(rèn)知，以“共享經(jīng)濟(jì)”為核心為孵化型企業(yè)提供助力；
3、負(fù)責(zé)客戶入退伙及裝修的申請(qǐng)與管理工作；及時(shí)妥善處理各種客戶投訴，提高客戶滿意度；
4、對(duì)輕松辦公，愉悅辦公有主題定性，能提供一站式多精服務(wù)；
5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件及緊急事故，協(xié)助處理善后工作，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和客戶回訪工作，收集客戶意見及建議；
7、熟悉多種經(jīng)營(yíng)思路，能根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)提供高端創(chuàng)意信息化服務(wù)；
8、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。
任職要求：
1、三年以上物業(yè)客服管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)的工作流程；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)和管理技巧，具有良好溝通能力；
3、能較好處理突發(fā)事件或日常糾紛；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，電腦操作熟練。
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