呼叫中心培訓(xùn)主管suk

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	江蘇.蘇州.昆山	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	做五休二彈性工作帶薪年假五險(xiǎn)一金包住宿績(jī)效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 餐飲補(bǔ)貼加班補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

1.?指導(dǎo)負(fù)責(zé)呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)；
2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督、計(jì)劃與管理與呼叫中心環(huán)境相關(guān)的事宜；
3.?負(fù)責(zé)分配和落實(shí)坐席人員的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、懲罰和檢查工作；
4.?負(fù)責(zé)解答坐席人員的疑問，分配工作，適當(dāng)時(shí)給予指導(dǎo)；
5.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)并處理客戶投訴及疑問；
6.?給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)闹С旨芭嘤?xùn)，幫助其有效提高技能
7.?負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)測(cè)坐席人員的績(jī)效表現(xiàn)，幫助其提高效率；
8.?制定和優(yōu)化呼叫中心流程；
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，相關(guān)行業(yè)同等崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2.具備良好的交流與溝通技巧，敏捷的觀察和判斷能力，能夠處理突發(fā)事件；
3.優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，可以承受較大的工作壓力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及上進(jìn)心；
4.具備數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性強(qiáng)；
5.良好的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

公司介紹（Company Introduction）

800?TeleServices是一家以人為本，充滿活力，工作環(huán)境活潑并采用透明化的方式來管理的一家外資企業(yè)。我們?yōu)閱T工在全方位的培訓(xùn)方面投放持續(xù)不斷的資源，包括在職培訓(xùn)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的外訓(xùn)。除了良好的福利，對(duì)于工作表現(xiàn)出色的員工，我們還提供無限的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！我們?cè)概c員工共創(chuàng)未來。
????成立于1997年的800?TeleServices是專為世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的先驅(qū)者。我們是一家在上海，昆山花橋，香港，臺(tái)灣擁有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)中心的外包服務(wù)公司，并將服務(wù)推廣到整個(gè)北亞區(qū)?，F(xiàn)在，我們擁有和管理著近3000名優(yōu)秀的員工。目前我們的服務(wù)語言包括不僅包括普通話、粵語、閩南語，還有英語，日語，韓語和維吾爾語等。通過提供一流的呼叫中心及電子商務(wù)解決方案，我們已經(jīng)在眾多行業(yè)中成功實(shí)施了超過500個(gè)項(xiàng)目。我們解決方案的精髓正是通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)（電子郵件、在線聊天）和面對(duì)面交流等多渠道聯(lián)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)的新技術(shù)，為客戶提供個(gè)性化和一站式的顧客服務(wù)。我們?cè)谌毡尽⒂《?、澳大利亞和馬來西亞都有長(zhǎng)期合作的商業(yè)伙伴，這使飛翱集團(tuán)也能夠?yàn)槟蟻喖爸袞|地區(qū)提供離岸呼叫中心服務(wù)。公司網(wǎng)站：http://www.800teleservices.com聯(lián)?系?人：人力資源部電子郵箱：suki.xue@800teleservices.com地?址：上海市浦東新區(qū)峨山路91弄120號(hào)陸家嘴軟件園8號(hào)樓5樓（地鐵四、六號(hào)線浦電路站）公司地址：上海市浦東新區(qū)峨山路91弄120號(hào)陸家嘴軟件園8號(hào)樓5樓（地鐵四、六號(hào)線浦電路站）?(郵編：200127)