1、天貓平臺在線客服
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易
3、售中跟蹤:物流狀態(tài)跟進(jìn)
4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等
5、能獨(dú)立處理售后退換貨、快遞異常、天貓退款、退貨、投訴、維權(quán)糾紛等;妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
6、及時查看站內(nèi)信息、客戶評價,解答客戶問題,維護(hù)良好的品牌形象;
7、階段性整理分析數(shù)據(jù)和售后問題,對部門運(yùn)作提出可行性建議;
任職要求:
1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰
2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致
3、有團(tuán)隊合作精神
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任感,有進(jìn)取心,心態(tài)積極,有耐心,對人熱情;
5、熟悉電腦操作,打字速度較快
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薪資福利
1.薪資:3000至5000元?+銷售額提成;
2.試用期:1-2個月
3.?節(jié)假日加班(享受加倍工資);
4.做6休1?單休;有五險;
上班地址:南部商務(wù)區(qū)奧克斯中央大廈804室(提供5星級的上班環(huán)境)