1、負(fù)責(zé)運(yùn)維質(zhì)量管理體系建設(shè)和全面實(shí)施工作；?
2、負(fù)責(zé)制定流程、制度、規(guī)范等運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)執(zhí)行，提升運(yùn)維質(zhì)量；?
3、負(fù)責(zé)識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，分析跟進(jìn)根本原因，推動(dòng)問題閉環(huán)；?
4、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、檢查及改進(jìn)建議，提高運(yùn)維服務(wù)整體的用戶滿意度；?
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量考核體系建設(shè)，對(duì)運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行度量、分析和考核，編制質(zhì)量指標(biāo)和報(bào)表，從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量改進(jìn)措施并落地執(zhí)行；?
6、負(fù)責(zé)運(yùn)維培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；
7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作需求支撐。
任職條件：
教育：
全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)。
知識(shí)：
1、具有較高的政治素質(zhì)和履職所需專業(yè)知識(shí)；
2、有質(zhì)量管理相關(guān)證書、ITIL或ITSS證書者優(yōu)先；
3、具備質(zhì)量管理及項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，熟練掌握質(zhì)量管理工作方法及相關(guān)技能和工具；?
4、熟悉ISO9001、ISO20000等質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)運(yùn)維質(zhì)量管理、IT服務(wù)管理等有深入了解；?
5、具備較強(qiáng)的文檔能力、組織能力、推動(dòng)力，能夠根據(jù)情況需要制定和調(diào)整質(zhì)量實(shí)施策略并推動(dòng)落地；?
6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立給出運(yùn)維質(zhì)量問題的解決建議，提供運(yùn)維審計(jì)材料；?
技能素質(zhì)：
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和獨(dú)立解決復(fù)雜問題的能力；
2、善于溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
3、身心健康，有一定的抗壓能力；
4、較強(qiáng)的文字功底和提煉總結(jié)能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力；
經(jīng)驗(yàn)：
具有3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。