1.?負(fù)責(zé)接聽公司400電話和售后手機(jī)，解答客戶關(guān)于售后問題的咨詢
2.?在線值班優(yōu)貝微信公眾號，解答客戶咨詢
3.?盡可能多的給客戶提供解決方案，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成有效溝通和處理操作，直到完結(jié)
4.?為公司所有渠道的疑難售后提供技術(shù)和客服溝通支撐，直至客戶滿意
5.?每周匯總各個渠道的售后問題，歸類整理后，形成報告提交給總經(jīng)辦和廠辦
6.?完成公司其他臨時性工作
l?任職條件
基本要求：?
1.?學(xué)歷要求：大專以上
2.?專業(yè)要求：?不限，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.?必須具備的技術(shù)元素：普通話較好，懂得電腦操作，會辦公軟件，學(xué)習(xí)并熟練掌握童車安裝調(diào)試技能。
4.?附加要求：（為優(yōu)先考慮提供的要求，如行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、等其他方面）
1.?有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.?具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，善于傾聽，能靈活應(yīng)答客戶的疑問
3.?善于歸納總結(jié)客戶反饋信息，形成文檔
4.?具備較強(qiáng)的服務(wù)意識?和團(tuán)隊(duì)合作精神
5.?具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)
