崗位職責(zé):
1、設(shè)計和運營針對核心用戶的成長體系,制定整體運營規(guī)劃;
2、根據(jù)公司目標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析等手段,制定相應(yīng)的運營方案,促進(jìn)用戶貢獻(xiàn);
3、挖掘用戶需求,維系核心用戶群體,有效提升用戶的活躍度;
4、對用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、維護(hù),有效提升用戶粘性和用戶忠誠度;
5、主動策劃多種形式用戶運營手段,負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行,保證效果和質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)粉絲和社群的日常運維,深入挖掘粉絲需求,與粉絲進(jìn)行高效互動;
任職資格:
1、至少兩年以上平臺或品牌粉絲運營工作經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力,思維邏輯清晰,熱衷于用戶行為研究,對運營數(shù)據(jù)敏感,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征;
3、具有線上線下活動策劃執(zhí)行能力及現(xiàn)場控制能力,并及時總結(jié)活動,鞏固活動成效;
4、獨立思考,學(xué)習(xí)能力強,責(zé)任心強,細(xì)致認(rèn)真,具備較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識。