社群專員(崗位職責(zé))
任職資格
??萍耙陨蠈W(xué)歷。
受過新媒體運(yùn)營、客服、文案策劃基本知識等方面的培訓(xùn);
專業(yè)經(jīng)驗(yàn):
具有1年以上新媒體運(yùn)營、論壇管理、客服、文案策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
具備較強(qiáng)的語音表達(dá)能力和溝通能力;
具備一定的服務(wù)意識;
具備良好的文案寫作和文字組織能力;
思維活躍,創(chuàng)意豐富,喜歡并樂于接受新鮮事物,善于與粉絲互動,微博大V或論壇達(dá)人優(yōu)先。
工作態(tài)度
工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),富有想象力和激情;
工作及生活態(tài)度積極向上,充滿正能量;保密意識強(qiáng);
3、抗壓能力強(qiáng)。
崗位工作職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)新媒體社群的內(nèi)容發(fā)布、維護(hù);
2、?根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),通過各種創(chuàng)新方式與粉絲發(fā)生互動,提升產(chǎn)品口碑與美譽(yù)度;
3、?能夠根據(jù)社會熱點(diǎn)快速反應(yīng),形成與粉絲互動的信息熱點(diǎn),提升粉絲活躍度和黏度;
4、?制定月度/季度/年度粉絲線上線下推廣方案,策劃組織執(zhí)行粉絲活動,根據(jù)執(zhí)行效果調(diào)整活動策略;
5、?負(fù)責(zé)新媒體社群的維護(hù)及管理,保持社群成員高度的活躍度;
6、?跟蹤新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化和創(chuàng)新有效運(yùn)營和營銷手段;
7、?挖掘和分析用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,即時(shí)掌握當(dāng)下各類社交平臺的熱門話題;
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8、?上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。