崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流、確認(rèn)需求,編寫(xiě)整理用戶需求文檔;
2、負(fù)責(zé)公司ITSM流程產(chǎn)品軟件安裝、配置、調(diào)試、培訓(xùn)及驗(yàn)收工作;
3、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目進(jìn)度的控制,可根據(jù)客戶需求,帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)人員完成定制開(kāi)發(fā)工作,確保項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)。
任職標(biāo)準(zhǔn):
1、從事流程實(shí)施項(xiàng)目3年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉ITSM行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),了解ITIL、ISO20000、ITSS等理論方法,有ITIL?V3/ITIL4相關(guān)證書(shū)(Foundation/Expert/MPT)者佳;
3、有國(guó)內(nèi)外的ITSM軟件產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)歷。