學(xué)歷要求:?本科以上??性別要求:?女??
職位性質(zhì):?全職????
外語要求:?英語水平要求熟練??年齡要求:?23歲至40歲??
工作地點(diǎn):?廈門市海滄區(qū)??
上班時間:?7.5小時/天?????
公司福利:
1、年終獎金,年終雙薪?2、績效獎金?,晉升機(jī)制。
3、社醫(yī)保+團(tuán)體健康意外保險?4、帶薪年假?5、3月8婦女節(jié)禮物?
7、外訓(xùn)機(jī)會?8、節(jié)日慰問、生日福利?9、結(jié)婚禮金?10、重陽節(jié)送員工父母禮物。11、生小孩禮金
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?職位職責(zé)和職位要求??
?1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷國際貿(mào)易、商務(wù)英語類相關(guān)專業(yè),英語4級或以上,能流利的進(jìn)行聽說讀寫;有三年的工作經(jīng)驗(yàn)。
2.?了解外貿(mào)操作的基本流程,通過互聯(lián)網(wǎng)或平臺開發(fā)國外客戶,能承受工作壓力,對市場營銷有正確的理解;
3、?客戶問題答疑、客戶需求方案整理及增值服務(wù)實(shí)施等日常維護(hù)和支持,并對客戶服務(wù)信息進(jìn)行記錄和跟蹤?
4、?定期進(jìn)行客戶電話回訪,開展客戶滿意度調(diào)查,制定滿意度調(diào)查表、反饋結(jié)果整理和編寫報告
5、?負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品深度應(yīng)用培訓(xùn)及公司內(nèi)部員工產(chǎn)品功能培訓(xùn)?,熟悉售后服務(wù)流程,具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力,有處理客戶投訴事件的控制和處理能力,能夠迅速學(xué)習(xí)新技能和內(nèi)部流程,思維活躍,應(yīng)對突發(fā)事件的能力強(qiáng);?
6、能夠嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,確保良好的服務(wù)狀態(tài),工作順暢高效;有較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力以及良好的團(tuán)隊合作能力。