1.負責組織建立電話銷售部門管理、業(yè)務流程和各項規(guī)章制度，并督促執(zhí)行；
2.基于用戶體驗及需求，根據(jù)業(yè)務流程（燃氣用戶的開通申請到銷售團隊全產(chǎn)品銷售及后續(xù)服務的閉環(huán)），梳理并擬定電話銷售的銷售服務流程及相關(guān)的話術(shù)體系；
3.總部及各地分公司電話銷售團隊新員工業(yè)務培訓（燃氣申請、開通、燃氣相關(guān)產(chǎn)品、燃氣服務等業(yè)務知識和系統(tǒng)操作）的計劃制定、組織實施、評估反饋、幫助新員工學習與成長；
4.能從搭建邏輯框架的角度出發(fā)，合理開發(fā)課件并傳遞知識點；
5.發(fā)現(xiàn)新員工在培訓期間遇到的各類問題，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)相關(guān)渠道反饋不斷完善培訓；
6.完成上級交辦的各類事項。
7.負責本部門與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，及時處理突發(fā)事件與重要投訴。
任職要求：
1、年齡25-35歲，本科及以上學歷，2、具有三年以上大型客服類呼叫中心大團隊管理培訓經(jīng)驗；
2、內(nèi)驅(qū)型人才，有強烈的事業(yè)心、社會責任感和積極的工作態(tài)度。具備良好的自我管理、時間管理能力；
3、辦公軟件運用熟練，Word、Excel、PowerPoint、Visio等；
4、做事嚴謹、專注，有良好的口頭表達、溝通、和組織、協(xié)調(diào)能力；
5、學習能力強，重視自身的學習與成長，工作積極主動，執(zhí)行力強，有責任心；
6、有過呼叫中心組建經(jīng)驗，或培訓師、管理咨詢等相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
7、能適應全國范圍內(nèi)出差。