工作職責：
1、協(xié)助客戶，推動學(xué)習(xí)平臺在企業(yè)內(nèi)部上線，進行平臺的內(nèi)部運營和持續(xù)性推廣
2、收集和管理客戶需求，為客戶提供基于需求的解決方案，推動產(chǎn)品改進；
3、總結(jié)、復(fù)盤客戶運營全生命周期，輸出優(yōu)秀運營案例，提出產(chǎn)品、流程、制度等優(yōu)化建議；
4、與客戶建立良好的客情關(guān)系，為客戶提供基于產(chǎn)品的咨詢服務(wù)；
5、協(xié)助銷售人員完成客戶續(xù)約及相關(guān)產(chǎn)品二次銷售工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1年以上企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺的使用與運營經(jīng)驗，或企業(yè)內(nèi)部知識平臺、學(xué)習(xí)平臺建設(shè)與運營相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、能夠結(jié)合客戶業(yè)務(wù)設(shè)計在線學(xué)習(xí)使用場景，具備輕量培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)運營活動設(shè)計的能力；
4、具備客戶需求敏感度和需求管理能力，有一定的項目管理能力；
5、具備良好的邏輯分析能力和強烈的客戶成功理念。
