加入我們團隊成為“售后服務工程師”，您需要具備以下條件：
1、適應能力強、工作認真；待人熱情、誠實可信；具備團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調能力，三年以上售后服務工作經(jīng)驗；
2、懂電工電路，有數(shù)控加工中心及數(shù)控系統(tǒng)維護維修兩年以上工作經(jīng)驗；熟悉產(chǎn)品的技術參數(shù)、原理性能、使用、維護方法；
3、熟悉三菱、發(fā)那科、新代、寶元等數(shù)控系統(tǒng)，熟悉華中數(shù)控系統(tǒng)優(yōu)先；有高速鉆攻中心機床及系統(tǒng)調試與維護經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有C語言、單片機編程基礎，有電氣原理基礎；熟悉梯形圖編程；熟悉數(shù)控加工工藝及編程；
5、有較強的客戶服務意識，有耐心；?
6、大專及本科學歷，數(shù)機技術、自動化、機械制造、機電一體化等相關專業(yè)；熟練使用電腦辦公軟件。
工作職責：
1、負責公司銷售的數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、等系列產(chǎn)品的售后服務工作，包括數(shù)控系統(tǒng)安裝、調試、維修、用戶現(xiàn)場培訓；
2、認真積極實施售后的日常工作。合理分工，妥善處理客戶突發(fā)事件及投訴，做好工作記錄：包括產(chǎn)品標識信息、用戶信息、相關人員信息，故障產(chǎn)生的原因及處理方式、方法，并與客戶落實預防措施，及時存檔備案。
3、即時響應客戶的服務訴求，及時到達客戶地點并快速解決問題。服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。如不能現(xiàn)場排除出故障，需與客戶協(xié)商，妥善安排后續(xù)維修工作。
4、組織用戶針對設備使用進行系統(tǒng)培訓，及時解決用戶的各種售后問題，為顧客提供技術升級服務，提高用戶滿意度。
5、對客戶進行定期拜訪，了解產(chǎn)品使用情況及質量信息、市場信息，即時反饋至公司。配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
