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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 福建.廈門 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險 商業(yè)保險 帶薪年假 年終雙薪 節(jié)日福利 全勤獎
崗位職責:
1、負責電子商務部客服人員的日常管理,提供引導、支持與監(jiān)督;
2、負責團隊的日常建設,為團隊創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團隊的凝聚力及戰(zhàn)斗力;
3、負責并監(jiān)督和檢查屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;
4、負責為團隊及團隊成員設定合理的績效目標,將本部門的KPI指標分配給團隊成員,并能合理利用績效作為管理工具以激勵團隊;
5、及時準確地處理客戶的反映或投訴的問題,提高客戶滿意度;
6、負責及時處理服務的故障和客戶的投訴處理,進行客戶滿意度的跟蹤及分析;
7、定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析,向上級提出合理化建議;
8、負責銷售數(shù)據(jù)及資料的整理,根據(jù)銷售情況策劃店鋪促銷活動方案,向上級提出合理建議;
任職要求:
1、二年以上電商客服主管經(jīng)驗。
2、熟練操作ERP系統(tǒng)。
森舟茶業(yè)(廈門)有限公司成立于2006年,是致力于從事茶業(yè)電子商務的公司。公司自成立以來,誠信經(jīng)營,實力打造,先后獲得淘寶零售十大網(wǎng)商、中國網(wǎng)上零售50強、全球十佳網(wǎng)貨品牌等稱號。
為廣大茶友打造茶質(zhì)優(yōu)良的私房茶品牌是森舟一直秉持的宗旨。
森舟金冠店:http://senzhoutea.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.47.m11ZvC&user_number_id=34523542&v=1
森舟旗艦店:http://senzhou.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.1.14.5.m11ZvC&user_number_id=229849430&v=1
森舟京東店
http://senzhou.jd.com/
公司發(fā)展歷程
2014年8月滿口香1000榮獲首屆世界功夫茶大賽茶王賽鐵觀音銀獎
2014年1月董事長肖森舟被聘為北京大學電子商務總裁班特聘講師
2013年10月正式授牌成立森舟黨支部
2013年10月獲得“安溪鐵觀音電子商務示范企業(yè)”榮譽稱號
2012年10月獲得“2011-2012年度安溪十佳茶葉網(wǎng)商”
2012年8月董事長肖森舟被聘為“新農(nóng)業(yè)”客座專家
2012年3月?成為廈門十大最受歡迎的網(wǎng)商
2012年?獲得全球十佳網(wǎng)商評選30佳
2012年?董事長肖森舟獲得淘寶大學企業(yè)導師以及淘寶網(wǎng)專家?guī)鞂<业臉s譽稱號
2012年1月?在2011年度淘品牌海選中,最終獲得“準淘品牌”資格
2011年12月?獲得“廈門2011年度最具影響力網(wǎng)商品牌”
2011年02月?受邀入駐淘寶網(wǎng)和阿里巴巴最頂尖網(wǎng)貨品牌的‘阿寶商城‘,獲得全球十佳網(wǎng)貨品牌組委會評選的006號‘網(wǎng)貨榜樣‘。?
2011年02月?成為淘寶網(wǎng)鐵觀音第一家金冠店?
2010年?被淘寶網(wǎng)評選為最受歡迎的特產(chǎn)(茶葉類)?
2010年11月?受邀參加在北京人民大會堂舉辦的《走出軍營的老兵》贈書儀式,創(chuàng)業(yè)成長歷程被載入《走出軍營的老兵》書中。?
2009年11月?榮獲09年中國網(wǎng)上零售消費品牌50強?
2009年07月?成為淘寶第一家5皇冠?好評信譽之專業(yè)安溪鐵觀音茶葉賣家?
2008年05月?獲得淘寶個人零售十大網(wǎng)商稱號?
2007年03月?開業(yè)360天成為淘寶第一家擁有皇冠?好評信譽的茶葉賣家?
2006年09月?榮獲中國十大網(wǎng)商提名獎,獲得中國20強網(wǎng)商稱號?
2006年08月?參加中國十大網(wǎng)商評選,淘寶第一家四鉆?茶葉賣家?
2006年03月?森舟茶葉[安溪鐵觀音茶產(chǎn)地直銷]網(wǎng)上直營店成立
部分崗位發(fā)展與晉升途徑:
1、運營專員→運營主管/店長→運營經(jīng)理
2、平面設計/美工→資深設計/美工→設計主管→設計經(jīng)理
3、客服部:
(1)初級客服→中級客服→高級客服→金牌客服→組長→儲備主管→主管
(2)初級客服→售后客服→儲備組長→組長→儲備主管→主管
(3)中級客服→高級客服→運營儲備→運營專員→店長
4、物流部:
(1)物流專員→物流主管→物流經(jīng)理
(2)物流專員→初級客服→中級客服→高級客服→金牌客服→組長→儲備主管→主管
6、茶葉生產(chǎn)員→生產(chǎn)組長→生產(chǎn)主管→生產(chǎn)經(jīng)理
乘車路線:?1、怡景花園站:26路、432路;2、天安工業(yè)區(qū)站:?39路、80路、107路、113路、137路;
面試注意事項:
1、應聘者前來參加面試(初試)時,請注意服裝整潔干凈,準時參加面試,如有變更,請?zhí)崆芭c招聘人員聯(lián)系;
2、攜帶現(xiàn)有證件的原件或復印件(身份證、學歷證等)、簡歷。
3、應聘平面設計、文案、美工等崗位,面試時請帶上個人作品。
報到注意事項:
1、面試通過前來報到的員工,請帶上個人身份證、學歷證書原件,兩張1寸的近期彩照,以及其他相關證件原件
2、主管級以上的崗位,報到需提供上一份工作所在的公司人力資源部開具的離職證明
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溫馨提醒:
1、請求職者仔細閱讀崗位職責和任職資格,請勿1人投3個以上崗位或重復多次投遞簡歷。
2、我們認真對待每一份投遞的簡歷,經(jīng)篩選后我們將會邀請您參與面試,請應聘者耐心等待,暫時不合適的簡歷我們會做為后備之用,望諒解!
感謝您選擇了森舟,歡迎您加入森舟大家庭!
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