崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行問題判別，針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，組織內(nèi)部相關(guān)部門商討處理對策，跟進(jìn)對策實(shí)施情況及實(shí)施結(jié)果（重大質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)）；并及時(shí)以8D報(bào)告形式回復(fù)客戶，提高客戶滿意度。
2、主導(dǎo)客訴數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和歸類（含檔案管理），并為新產(chǎn)品開發(fā)提供改善建議。結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量數(shù)據(jù)與管理，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改善，控制產(chǎn)品質(zhì)量損失。
3.運(yùn)用SPC統(tǒng)計(jì)每周/月的客訴投訴并分析，對嚴(yán)重的異常項(xiàng)下發(fā)糾正預(yù)防單，并跟進(jìn)問題的解決。
4.主導(dǎo)客退品故障判斷、原因分析、返工返修、報(bào)廢處理、客退品及配件管理等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與內(nèi)部質(zhì)量改善的推動(dòng)。
5、統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控內(nèi)外部質(zhì)量損失，參與公司質(zhì)量績效管理。
6、參與制定質(zhì)量部門相關(guān)流程、SOP、程序文件等，推動(dòng)公司質(zhì)量體系的持續(xù)改善。
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
崗位要求：
1、熟悉電子產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，具備電子線路的分析能力，有汽車電器產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理或質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系，以及APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA五大工具的應(yīng)用；
3、掌握并運(yùn)用QC七大手法質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與其他質(zhì)量管理工具；
4、熟練使用電子產(chǎn)品測試儀器或設(shè)備；
5、了解質(zhì)量相關(guān)合同協(xié)議的編制、評(píng)審與落地執(zhí)行；
6、熟練使用辦公軟件，擅長excel、PPT、AltiumDesigner、CAD等。
7、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及組織能力。