1、負(fù)責(zé)在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，按照售后服務(wù)流程執(zhí)行服務(wù)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)問題，排除技術(shù)故障。
3、負(fù)責(zé)接受處理客戶投訴，解決客戶投訴，安撫客戶情緒，建立好客戶信息檔案。
4、負(fù)責(zé)記錄儀器故障，收集整理分析問題，及時(shí)反饋相關(guān)部門。
5、負(fù)責(zé)定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關(guān)部門。
6、負(fù)責(zé)完善備品、備件管理，按時(shí)更新庫存信息。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。
2、3年以上電氣類產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，有大型中央空調(diào)、新風(fēng)產(chǎn)品工程售后、安裝工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、熟練掌握系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理，能夠熟練讀懂圖紙并能熟練了解各個(gè)配件及配件上各個(gè)接線端子的功能。
5、能夠熟練使用各種測量工具，安裝工具；具備一定的維修經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確定位故障原因的能力。
6、善于與客戶溝通，吃苦耐勞，具有高度的責(zé)任心。
7、能夠適應(yīng)出差的工作性質(zhì)。
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