1、全面負(fù)責(zé)城市重點(diǎn)項(xiàng)目、云托管項(xiàng)目的交付、培訓(xùn)及運(yùn)營工作,有一定數(shù)據(jù)運(yùn)營分析能力。
2、負(fù)責(zé)云托管項(xiàng)目的續(xù)約、回款及其他增值收入(車位運(yùn)營、電子發(fā)票等)。
3、云托管項(xiàng)目的客戶關(guān)系對接與后續(xù)的主要客情關(guān)系維護(hù)。
4、協(xié)調(diào)公司資源改善或提升客戶服務(wù)體驗(yàn),解決客戶痛點(diǎn),建設(shè)云托管口碑。
5、負(fù)責(zé)制作《停車場服務(wù)報(bào)告》,并對客戶進(jìn)行每月一次的服務(wù)維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)收集客戶對云托管服務(wù)體驗(yàn)的意見及建議,并推動云托管產(chǎn)品的優(yōu)化與完善。
任職要求:
1、本科及以上,計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先,25-35歲
2、有1-3年軟件交付經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
3、具有服務(wù)意識及產(chǎn)品思維,能獨(dú)立迅速地解決關(guān)鍵問題,有責(zé)任心
4、能熟練使用excel、ppt等辦公軟件,具有較好的方案輸出能力
5、具備相關(guān)解決方案的客戶宣講、方案編寫、分析等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
6、優(yōu)先考慮持有有效中國駕照,熟練駕駛,并無不良行駛記錄
7、軟件行業(yè)售前支持崗優(yōu)先考慮