主要職責(zé)
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?1.?參與公司商業(yè)中心營運管理規(guī)劃，建立健全商業(yè)中心營運及運營管理制度、工作流程、業(yè)務(wù)表單等，擬定部門月度、季度、年度工作計劃，分解、落實部門業(yè)績指標(biāo)；
?2.?參與商業(yè)中心運作模式、營運定位、服務(wù)定位、營運管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計，并根據(jù)公司規(guī)劃設(shè)計，貫徹執(zhí)行公司規(guī)劃設(shè)計要求；
?3.?負(fù)責(zé)商業(yè)中心成本監(jiān)控及運營收入建議/管理；
?4.?負(fù)責(zé)商業(yè)中心政府關(guān)系維護(hù)及政策補貼爭取工作；
?5.?商業(yè)中心合規(guī)管理工作，保證各職能部門工作符合公司政策及規(guī)章制度；
?6.?負(fù)責(zé)商業(yè)中心創(chuàng)新、智能化工作推進(jìn)；
?7.?負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運管理要求，審核商業(yè)中心租戶的進(jìn)場、經(jīng)營和撤場手續(xù)的有關(guān)辦理及管理工作；
?8.?按時跟進(jìn)及追收應(yīng)收款項，對預(yù)防及有效管控拖欠款項制定規(guī)則及提出合適措施與建議；
?9.?負(fù)責(zé)根據(jù)按照公司經(jīng)營要求，指導(dǎo)屬于商業(yè)中心范圍入駐品牌店內(nèi)銷售、促銷、合法經(jīng)營行為和員工工作行為，並保持良好溝通；
?10.?負(fù)責(zé)按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，指導(dǎo)直線下級對商業(yè)中心經(jīng)營秩序進(jìn)行控制管理，使商品交易秩序規(guī)范化、合法化；
?11.?負(fù)責(zé)根據(jù)公司營運發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)直線下級開展商業(yè)中心同業(yè)競爭對手市場信息調(diào)查，并定期向項目總經(jīng)理提供調(diào)查報告；
?12.?負(fù)責(zé)處理商業(yè)中心在經(jīng)營過程中發(fā)生的品牌與顧客因商品質(zhì)量、客服等而發(fā)生的糾紛或沖突，并牽頭主持和安排協(xié)調(diào)、處理各類客訴；
?13.?協(xié)助上級做好商業(yè)中心工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等行政管理機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)和工作檢查接待、事件處理等；
?14.?負(fù)責(zé)執(zhí)行對商業(yè)中心直線下級人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高員工業(yè)務(wù)技能；執(zhí)行直線下級月度、季度、年度績效考核工作；
?15.?負(fù)責(zé)按照商業(yè)中心環(huán)境要求，指導(dǎo)商業(yè)中心下級對物業(yè)保全、保潔人員工作進(jìn)行監(jiān)督，營造舒適的購物環(huán)境并定期與物業(yè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)工作溝通，提出保全、保潔改進(jìn)需求；
?16.?負(fù)責(zé)商業(yè)中心客服工作管理，有效規(guī)范地開展各項服務(wù)工作；定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并向上級提交整改方案；
?17.?定期檢討營運及經(jīng)營服務(wù)水平，并對提升服務(wù)水平及符合市場發(fā)展提供建議；
?18.?完成上級交辦的其它事宜。
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能力要求
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?1.?6年以上大型購物中心運營和營運類管理經(jīng)驗
?2.?良好的溝通能力及抗壓性；
?3.?工作主動性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于分析、思考問題；思路清晰，獨立性強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作精神。
?Qualification?and?experience?required?
?資歷及經(jīng)驗要求
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?1.?性別不限，管理類大學(xué)?？茖W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，6年以上商業(yè)企業(yè)及寫字樓管理工作經(jīng)歷
?2.?熟悉購物中心模式營運管理，優(yōu)秀團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)談判、溝通與協(xié)調(diào)的經(jīng)驗及能力；對商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)購物中心項目的營運管理規(guī)范及操作具有經(jīng)驗
?3.?熟悉合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法、物權(quán)法以及其它專業(yè)市場管理相關(guān)的法律法規(guī)；
?具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，具備PPT使用的較高水平。