Overview?關(guān)于NCS?AMS:???
?NCS-SAP?AMS運(yùn)維支持中心（Application?maintenance?service）：?AMS作為NCS在“SAP能力中心”中的一份子，主要向公司的SAP老客戶及其他SAP的新老用戶提供SAP軟件平臺(tái)的運(yùn)維支持服務(wù)。通過(guò)端到端一站式的AMS運(yùn)維支持服務(wù)賦能公司SAP能力中心的服務(wù)能力。其中，NCS?AMS服務(wù)的SAP產(chǎn)品和行業(yè)范圍：
?產(chǎn)品范圍：S4?HANA?OP&CL、BO/BW、SAC、BPC、IBP、SF、CX；
?行業(yè)范圍：裝備制造、汽車汽配、新能源（風(fēng)電/光伏/動(dòng)力能源）、高科技制造（電子/IC半導(dǎo)體）化工、生命科學(xué)等制造業(yè)領(lǐng)域；
?
?【Key?Responsibilities工作職責(zé)】：
?1、?配合公司進(jìn)行AMS團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理工作，帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，向公司SAP老客戶及其他SAP老用戶提供一站式的SAP系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)；
?2、?對(duì)公司交付完成的SAP項(xiàng)目和客戶，提供“伴隨式”的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行保駕護(hù)航，以此協(xié)助公司鞏固客戶與公司的合作粘性；
?3、?在公司“SAP能力中心”框架內(nèi)，參與針對(duì)SAP交付后市場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、運(yùn)維平臺(tái)管理、人才培養(yǎng)、績(jī)效制定、知識(shí)庫(kù)管理；
?4、?負(fù)責(zé)對(duì)客戶問(wèn)題保障、派工、問(wèn)題處理過(guò)程、問(wèn)題結(jié)果歸檔等進(jìn)行管理；
?5、?建立和完善規(guī)范化的運(yùn)維制度，流程，管理策略，保障運(yùn)維質(zhì)量，提升客戶滿意度；
?6、?負(fù)責(zé)與老客戶運(yùn)維服務(wù)續(xù)約跟進(jìn)推動(dòng)工作，保證老客戶的AMS服務(wù)續(xù)約率的穩(wěn)定性；
?
?【Qualifications任職要求】：
?1、?全日制本科學(xué)歷以上，英語(yǔ)書面、溝通熟練；
?2、?10年以上SAP實(shí)施工作從業(yè)經(jīng)歷，5年以上乙方（或大型甲方企業(yè)內(nèi)部）SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn)、精通SAP系統(tǒng)運(yùn)維的工作流程團(tuán)隊(duì)管理工作；
?3、?熟悉SAP的主力產(chǎn)品線，至少精通SAP?ERP兩個(gè)模塊以上的系統(tǒng)功能配置和應(yīng)用（熟悉S4?HANA?OP&Cloud?、ECC等不同版本的產(chǎn)品版本功能）；
?4、?完整參與過(guò)不少于5個(gè)SAP?ERP或其他產(chǎn)品的實(shí)施項(xiàng)目，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
?5、?熟悉汽車汽配、裝備制造、新能源、化工等行業(yè)業(yè)務(wù)；
?6、?具有較高的服務(wù)耐心和工作熱情，具備較高的表達(dá)和理解能力；