技術(shù)支持工程師

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薪資6-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣東.廣州.天河區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	6-8千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金補(bǔ)充公積金員工旅游績(jī)效獎(jiǎng)金交通補(bǔ)貼年終獎(jiǎng)金

職位描述（Job Description）

【職位介紹】
負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常運(yùn)營(yíng)的popo，郵件處理，用戶問題的解答及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理工作；
負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行問題排查類工作，負(fù)責(zé)用戶投訴，咨詢，處理及反饋工作，與用戶保持良好的溝通；
負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品文檔的整理和完善工作，整理常見問題及解決方案。完善知識(shí)庫(kù)；
配合項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目會(huì)議組織、進(jìn)度跟進(jìn)和基本數(shù)據(jù)分析工作；
配合其他部門進(jìn)行用戶溝通，資料共享，技術(shù)協(xié)調(diào)，需求分析等工作；
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【職位要求】
本科以上計(jì)算機(jī)，通信類相關(guān)專業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)不限，男女不限
熟悉基本計(jì)算機(jī)操作，熟練使用常用的辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具
有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心及責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通能力良好；
善于進(jìn)行信息收集和整理，能根據(jù)用戶需求進(jìn)行歸納，做好案例總結(jié)；
有較好的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握工作所需技術(shù)

公司介紹（Company Introduction）

公司概況德科信息是您值得信賴的科技服務(wù)提供商，公司自成立以來，秉承客戶至上、誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)、專注用心、持續(xù)奮斗的核心價(jià)值觀，以幫助客戶成功，幫助員工成功為使命，致力于發(fā)展成為科技服務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者。公司擁有超強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力和創(chuàng)新能力，嚴(yán)格的質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和高效的服務(wù)流程，公司致力于成為高端企業(yè)客戶的合作伙伴，為企業(yè)客戶的成功保駕護(hù)航。德科信息自成立以來一直致力為客戶提供業(yè)界領(lǐng)先的咨詢服務(wù)、解決方案、外包服務(wù)以及信息化產(chǎn)品銷售，在類金融（銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、信托等）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、終端產(chǎn)品研發(fā)、教育電子、醫(yī)療信息、能源管理及生產(chǎn)制造等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。咨詢服務(wù)包括：信息化建設(shè)咨詢、企業(yè)IT建設(shè)咨詢、信息規(guī)劃咨詢、外包管理咨詢等。解決方案包括：辦公自動(dòng)化、能源管理解決方案、制造企業(yè)一體化管理方案、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、移動(dòng)終端（閱讀、論壇）方案等。外包服務(wù)包括：軟件開發(fā)外包、軟件測(cè)試外包、軟件維護(hù)外包、技術(shù)人員外包、業(yè)務(wù)流程外包等。產(chǎn)品銷售包括：上網(wǎng)行為管理、VPN、虛擬化、負(fù)載均衡、防火墻、殺毒軟件、企業(yè)網(wǎng)盤等。德科信息總部設(shè)在深圳，并在廣州、上海、南京、南昌、西安等地設(shè)有研發(fā)中心（分支機(jī)構(gòu)），通過多客戶、多業(yè)務(wù)的模式逐步在全國(guó)實(shí)現(xiàn)布局，實(shí)現(xiàn)與客戶的零障礙溝通，滿足客戶的技術(shù)需求、支持客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展、幫助客戶取得成功。企業(yè)文化我們的愿景：成為科技服務(wù)行業(yè)領(lǐng)跑者我們的使命：幫助客戶成功，幫助員工成功我們的核心價(jià)值觀：客戶至上?誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)?專注用心?持續(xù)奮斗薪資結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)包括固定工資、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助等項(xiàng)目，實(shí)行年底雙薪年終獎(jiǎng)（工作滿12個(gè)月即可享受年底雙薪福利）。六險(xiǎn)一金員工加入德科信息后即可享受國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、住房公積金。員工服務(wù)中心公司的員工服務(wù)中心，24小時(shí)內(nèi)答復(fù)員工以電話、郵件、微信公眾平臺(tái)、QQ等渠道提出的各類問題，幫助員工及時(shí)解答各類工作和生活問題。帶薪年假除法律規(guī)定的公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定休假外，工作滿一年以上的員工，根據(jù)工作年限可享受?4-12天的帶薪年假。員工生日公司每年將為您準(zhǔn)備一個(gè)歡快的集體生日會(huì)，您生日的當(dāng)月公司將為您準(zhǔn)備一份精美的生日禮物。您可以自主選擇心愛的禮品。旅游活動(dòng)為緩解您的工作壓力，提高大家工作的氛圍，德科信息每年為員工組織一次高質(zhì)量的省內(nèi)旅游度假活動(dòng)。特殊獎(jiǎng)勵(lì)除以上激勵(lì)外，德科信息還制定了一系列的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，讓您在德科信息有意想不到的驚喜。

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