崗位職責(zé):
??職位描述：
??1.?根據(jù)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行所轄區(qū)域客戶(hù)成功經(jīng)理的人才梯隊(duì)搭建，及基于?LTV?目標(biāo)的客戶(hù)全生命周期服務(wù)流程落地；
??2.?對(duì)區(qū)域客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，提供咨詢(xún)和落地的診所運(yùn)營(yíng)方案；
??3.?對(duì)活躍度、健康度及續(xù)約率負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)續(xù)約、增購(gòu)、戰(zhàn)略增值業(yè)務(wù)的推廣目標(biāo)；
??4.?反哺銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供客戶(hù)案例、轉(zhuǎn)介紹商機(jī)；
??5.?定期組織線(xiàn)上及線(xiàn)下市場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)?2B?運(yùn)營(yíng)提高?1:多?客戶(hù)觸達(dá)能力；
??6.?基于對(duì)于客戶(hù)的業(yè)務(wù)理解，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品迭代及?PMF?達(dá)成，保持產(chǎn)品先進(jìn)性。
??任職要求:
??1.?有?5?年以上面向客戶(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)，及?3?年以上B?端服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售之間的配合環(huán)節(jié)；
??2.?執(zhí)行力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情、專(zhuān)業(yè)能力及客戶(hù)成功意識(shí)；
??3.?能快速理解客戶(hù)業(yè)務(wù)，有流暢的溝通能力，良好的客戶(hù)服務(wù)精神及團(tuán)隊(duì)合作能力，并具有一定前瞻性，能夠預(yù)測(cè)和判斷客戶(hù)需求，平衡商業(yè)價(jià)值與客戶(hù)訴求；
??4.?具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶(hù)的使用情況及數(shù)據(jù)做出正確的判斷與分析，并通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，系統(tǒng)性提高客戶(hù)活躍度、健康度、續(xù)約率；
??5.?良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
??6.?始終創(chuàng)業(yè)，開(kāi)放創(chuàng)新。具有快速學(xué)習(xí)的能力及較高的靈活性，思維活躍，能主動(dòng)吸取?新知識(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題。