作為商務(wù)?Pro，你負(fù)責(zé)與?Apple?Retail?具有潛力的商務(wù)顧客建立和發(fā)展聯(lián)系。你應(yīng)具備為顧客提供個性化解決方案的相關(guān)經(jīng)驗。你還需要具備敏銳的商業(yè)頭腦和銷售意識，熟悉主要中小企業(yè)、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和本地社區(qū)的趨勢變化。?商務(wù)?Pro?應(yīng)擁有豐富的咨詢經(jīng)驗，精通?Apple?和第三方解決方案。你是零售店團(tuán)隊的重要資源，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他成員，并協(xié)同打造出能將商務(wù)需求融入零售店文化的環(huán)境。你還需與零售店管理層緊密合作，確保發(fā)掘和確認(rèn)潛在顧客，并在需要時轉(zhuǎn)介給他人。你應(yīng)具備出色的人際交往、溝通和談判能力，可與顧客和我們的團(tuán)隊建立穩(wěn)固的關(guān)系。??
??關(guān)鍵任職資格
????在科技行業(yè)或商務(wù)解決方案銷售，或相似領(lǐng)域，擁有至少?3?至?5?年的良好業(yè)績和出色表現(xiàn)。
????掌握并能運用豐富的?Apple?專業(yè)知識，在移動設(shè)備應(yīng)用和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域為顧客服務(wù)，并了解主要中小企業(yè)、科技趨勢、挑戰(zhàn)和各行業(yè)狀況。
????具有出色的傾聽、談判和人際交往能力，善于打造卓越的顧客體驗。
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??描述
??與顧客積極聯(lián)系、鞏固關(guān)系，推動銷售，并提升顧客對?Apple?在商務(wù)應(yīng)用方面的認(rèn)知度，培養(yǎng)潛在顧客的忠誠度。
??利用?CRM?和其他工具進(jìn)行客戶管理、客戶開發(fā)和管理和機(jī)會開發(fā)，以此規(guī)劃和預(yù)估商務(wù)團(tuán)隊業(yè)績。
??熱情、自信地接待商務(wù)顧客，向他們展示我們的技術(shù)，并幫助他們探索?Apple?和第三方解決方案及服務(wù)可以如何改變他們的工作方式。
??制定有效的客戶計劃來推廣?Apple?解決方案，并讓更多顧客能夠在組織內(nèi)采用?Apple?生態(tài)體統(tǒng)平臺的解決方案。
??主持商務(wù)簡報會并為會議提供支持，利用講座與顧客開展互動。
??有效運用?CRM?建立并維護(hù)準(zhǔn)確的客戶賬戶信息，參考成功案例來管理關(guān)系、機(jī)會、任務(wù)并加深對顧客的了解。
??成為特定領(lǐng)域的專家，在商務(wù)顧客需求和解決方案上為同事提供指導(dǎo)。
??查找、分析、解讀和分享商務(wù)顧客滿意度調(diào)查中的反饋，持續(xù)提升顧客體驗。
??與商務(wù)拓展經(jīng)理和客戶團(tuán)隊合作，根據(jù)客戶管理程序順利完成客戶關(guān)系交接，確保流暢的顧客體驗。
??掌握所有?Retail?商務(wù)計劃和項目流程，確保符合政策和程序。
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??其他要求
????具備出眾的溝通能力，無論是書面還是口頭表達(dá)，無論是面對面還是電話溝通。
????能夠與企業(yè)負(fù)責(zé)人及公司內(nèi)各層級的人員高效合作。
????擁有出眾的組織和流程管理能力，能妥善規(guī)劃工作重點及時回應(yīng)顧客需求。
????能夠適應(yīng)充滿活力、不斷變化的環(huán)境。